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Die Bertelsmann Stiftung (Projekt “Weisse Liste“), die AOK und die Barmer GEK haben heute ihre Arztsuch- und Bewertungsplattform im Internet veröffentlicht.

Nach einer intensiven Konzeptions-, Planungs- und Umsetzungsphase war das Projekt zuletzt einige Monate im Pilotbetrieb gelaufen. In dieser Phase konnten AOK Versicherte in ausgewählten Regionen Rückmeldungen zur Zufriedenheit mit ihrem Arzt geben. Durch den Verzicht auf Freitextfelder und weitere Maßnahmen (siehe unten) soll Schmähkritik vermieden werden.

Durch den Zusammenschluß dreier starker Partner darf man annehmen, dass das Portal zur Arztbewertung und Arztsuche eine führende Rolle einnehmen wird: Die Bertelsmann Stiftung mit den wichtigsten Patientenorganisationen erweitern ihre Dachmarke “Weisse Liste” um ein weiteres Themenfeld und bringen u.a. die Erfahrung des Marktführers im Bereich der Krankenhausportale mit. Durch die AOK und die Barmer GEK haben insgesamt ca. 32,2 Mio. Versicherte die Möglichkeit, ihre Bewertungen abzugeben (entsprechend 45,9% der Versicherten).

Dies ist meines Erachtens nicht nur im Sinne der Nutzer, sondern auch im ureigensten Interesse der Ärzte: Umso mehr Bewertungen vorliegen, umso valider ist die Aussage des Ergebnisses. Während bei kommerziellen Arztportalen bzw. Arztvergleichen oftmals bereits ab einer Bewertung Ergebnisse angezeigt werden, so müssen bei der Arztsuche der Weissen Liste z.B. mind. 10 Einträge je Arzt vorliegen, um die Anzeige der Bewertungen zu aktivieren. Durch eine Kopplung des Zugangs zur Bewertung an die Krankenkassenmitgliedschaft werden Doppelbewertungen verhindert. Bei anderen Bewertungsplattformen ist es i.d. Regel möglich, sich einfach mehrere Accounts anzulegen und so Manipulationen vorzunehmen – zum Wohle oder zum Übel der Ärzte. Dies wird sogar von spezialisierten sogenannten “Agenturen” als Dienstleistung angeboten.

Sehr aufwendige Maßnahmen und Prozesse zum Schutze der persönlichen Daten und Datenschutzrechte für Bewertende (Versicherte), Nutzer der Plattform und natürlich für Ärzte stellen ein weiteres Abgrenzungskriterium für die “Weisse Liste Arzt” dar.

Hier einige Screenshots des neuen Portals:

Weisse Liste Version

erreichbar unter http://arzt.weisse-liste.de/

AOK Version

erreichbar unter http://weisse-liste.arzt.aok-arztnavi.de/

Barmer GEK Version

erreichbar unter http://weisse-liste.arzt.barmer-gek.de/

Die Original-Pressemitteilung der Bertelsmann Stiftung ist hier abrufbar, die Pressemeldung des AOK Bundesverbandes ist hier zu finden.

Disclaimer: Ich bin bei der Internetagentur dimensional GmbH beschäftigt, die für Konzeption, Design und technische Umsetzung verantwortlich zeichnet.

Tags: AOK, Ärzte, Arztsuche, Barmer GEK, Weisse Liste

Unter arztbewertungsportale.de hat das ÄZQ (Ärztliches Zentrum für Qualität in der Medizin) eine Checkliste für die Qualität von Arztbewertungsportalen veröffentlicht. Hinter dem ÄZQ stehen die Bundesärztekammer und die Kassenärztliche Bundesvereinigung, die auch als Herausgeber der Checkliste auftreten.

Grundsätzlich scheint es ja stark unterschiedliche Wahrnehmungen in der deutschen Ärzteschaft zu geben: Die einen erkennen Transparenz und Patient Empowerment im allgemeinen (und das Internet mit den Arzt Bewertungsportalen) als Chance, die anderen als Bedrohung und haben Angst vor einem “digitalen Pranger”. Letzteres mag nachvollziehbar sein, entspricht aber nicht der Realität.

Von uns (Internetagentur dimensional aus Köln) durchgeführte Untersuchungen zeigen jedoch, dass es nur äußerst selten zu Ausreißern kommt, bei denen Ärzten schlechte Arbeit vorgeworfen wird. Ob dies jeweils der Realität entspricht, ist natürlich nicht nachprüfbar. Gleichwohl: Die meisten erhaltenen Bewertungen zeichnen ein überaus positives Bild. Dies kann ein Zeichen von guter Arbeit sein oder von einem internetaffinen Freundeskreis oder Team.

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Tags: Artzbewertungsportale, Ärzte, Ärztekammer, ÄZQ, KBV, Qualität